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Hilfsmittel

Die Fachgruppe Informatik der Swiss Association for Quality SAQ hat einen Leitfaden ‚ITIL für KMU’ entwickelt. Er soll kleineren Organisationen eine Wegleitung sein, die Best Practices aus ITIL V2 zu nutzen und ein in sich geschlossenes IT-Servicemanagementsystem aufzubauen, dass abschliessend zertifiziert werden kann. SwissTS hat sich massiv an der Ent-wicklung dieses Leitfadens beteiligt. Er kann beim SwissTS-Shop unter Zertifizierung/Checklisten bezogen werden.