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Swiss TS Technical Services AG
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DENTIC - Qualitätsmanagement im zahntechnischen Labor

Die Marke DENTIC® ist das Zeichen des VZLS (Verband Zahntechnischer Laboratorien der Schweiz) für zahntechnische Laboratorien, welche die in der Schweiz erwartete Spitzenqualität liefern.
Ein DENTIC®-Labor zeichnet sich dadurch aus, dass es sich zur Qualität verpflichtet und dies auch beweisen kann. Zahnarzt und Patient können sich darauf verlassen, dass hohe Qualität bei den verwendeten Materialien und im Herstellprozess konstant gewährleistet ist und nicht zufällig entsteht.

DENTIC® ist eine eingetragene Kollektivmarke des Verbands zahntechnischer Laboratorien der Schweiz (VZLS).

Zusammenfassung

Qualität ist ein allgemeiner Begriff unter dem jeder etwas anderes verstehen kann. Für die Marke DENTIC® hat der VZLS die Qualitätskriterien in Zusammenarbeit mit den beteiligten Interessengruppen entwickelt. Dazu wurden Zahnärzte, Zahntechniker, Patienten, Lieferanten und weitere einbezogen. Mit den dadurch definierten Kriterien wird die Qualität fass- und messbar.

Die grundlegenden Anforderungen für die Auszeichnung DENTIC®-Labor beinhalten die Punkte:

  • Qualitätspolitik
  • Notfallorganisation
  • Beschaffung und Lagerhaltung
  • Kundenanforderungen, -zufriedenheit und Behandlung von Reklamationen
  • Eingangskontrolle
  • Arbeitsvorbereitung
  • Anforderungen an die technische Ausführung (nach Stand der Technik)
  • Endkontrollen
  • kontinuierlicher Verbesserungsprozess

 

Ein DENTIC-Labor gibt dem Zahnarzt und dem Patienten Sicherheit.

 

DENTIC® (Internetseite des VZLS für DENTIC®)

Entwicklung

Die Marke DENTIC® wurde vom VZLS initiert und zusammen mit kompetenten Vertretern der verschiedenen Interessengruppen (Patienten, Zahntechniker und Zahnärzten) entwickelt.

Ausgehend von den vielfältigen Qualitätsanforderungen wurde von einer Gruppe ein Qualitätsmanagement-Handbuch als Basis für die Umsetzung im Labor entwickelt. Dieses Handbuch steht den DENTIC®-Laboren zur Verfügung. Es kann in einer zweiten Stufe zu einem vollständigen, nach ISO 9001 zertifizierbaren Qualitätsmanagementsystem ausgebaut werden.

Der DENTIC®- Standard wird jährlich auf seine Relevanz und Umsetzbarkeit überprüft und gegebenenfalls neuen Erkenntnissen angepasst, um in der Qualität der Zahntechnik immer eine Vorreiterrolle zu behalten.

Nutzen

Patienten

  • Qualitätssicherung nach Schweizer Qualitätserwartungen
  • Verwendung von ausgesuchten, geeigneten Materialien
  • Ausführung durch geschultes, erfahrenes Personal
  • Garantieverpflichtung
  • Vertrauen in das gute Verhältnis zwischen Labor und Zahnarzt

Mitarbeitende

  • Transparenz der Tätigkeiten und der Anforderungen
  • auf seine Arbeit stolz sein können
  • Förderung der Weiterbildung

Zahnärzte

  • konstant die geforderte Qualität erhalten
  • Zuverlässigkeit
  • gegenseitiges Verständnis

Gesellschaft

  • Erfüllung von Gesetzen und Richtlinien
  • den Kosten entsprechende Qualität erhalten
  • Garantieleistungen werden erfüllt
  • Effizienz im Gesundheitswesen