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Wann kommt die nächste Version der ISO 9001? ISO 9001 und ISO 9004 sind in der Überarbeitung durch das Normungskomitee TC 176.
Grundsätzlich sollen Normen alle fünf Jahre überarbeitet werden. Das jeweils zuständige Normungskomitee muss sich rechtzeitig mit der Frage der Überarbeitung beschäftigen.
ISO 9001 und ISO 9004 sind in der Überarbeitung durch das Normungskomitee TC 176.
Die Revision der ISO 9001 liegt als DIS (Draft International Standard) zur offiziellen Übersetzung und End-Abstimmung in den nationalen Normungsgremien vor. Änderungen auf dem Weg zum Schlussentwurf (FDIS, Final DIS im Juli 2008) werden nicht mehr erwartet. Es wird keine neuen Forderungen hinzugefügt. Die meisten Änderungen sind redaktioneller Art. Klarstellungen und Präzisierungen berücksichtigen die Erfahrungen in der Praxis.
Zum Beispiel wird:
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ausdrücklich „ein Mitglied der Leitung der Organisation" als Beauftragter gefordert,
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Schäden an Eigentum des Kunden muss diesem „berichtet und Aufzeichnungen aufrechterhalten werden",
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für interne Audits ist ein dokumentiertes Verfahren „zur Festlegung der Verantwortung für und der Anforderungen an die Planung und Durchführung von Audits" einzurichten,
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bei kundenbezogenen Prozessen sind die Tätigkeiten nach der Lieferung wie Garantieleistungen, Instandhaltung, Wiederverwertung und Entsorgung aufgenommen worden.
Weitere Präzisierungen betreffen Entwicklungsprozesse, besonders die Verifizierung und Validierung.
Es wird eine grosse Zahl Erläuterungen eingefügt, z.B. Klarstellungen zum Management ausgegliederter Prozesse, Dokumentationsanforderungen, Fähigkeit, Schulung und Bewusstsein der Mitarbeiter, deren Arbeitsumgebung, Messung und Überwachung der Kundenwahrnehmung.
Der Bezug zur ISO 14001 soll erhalten bleiben, ebenso erwähnt der DIS 9001:2008 die Anwendung mit ISO 9004 als „konsistentes Paar" – im August 2008 wissen wir, ob auch die Normensausschüsse zur 9004 dabei geblieben sind.
Die Überarbeitung der ISO 9004 (Leitfaden zur Leistungsverbesserung) ist noch im Arbeitsentwurfstadium (Working Draft, WD). Der fertige Normentwurf ist für August 2008 in Aussicht gestellt, der Schlussentwurf (Final DIS) für Mai 2009, die fertige „neue" ISO 9004 für August 2009. Dieser Zeitplan lässt auf erheblichen Diskussionsbedarf innerhalb der Arbeitsgruppen schliessen, nicht zuletzt wegen der Bestrebungen einiger nationaler Normenausschüsse, die ISO 9004 zur Zertifizierungsnorm zu machen. Die aktuelle Praxis schliesst dies ausdrücklich aus und geht vielmehr davon aus, dass jedes Unternehmen im Zuge der verlangten kontinuierlichen Verbesserung, die nutzbringend anwendbaren Elemente aus ISO 9004 übernimmt. In der aktuellen Fassung zeigt ISO 9004 Möglichkeiten auf, ist aber weder abschliessend noch verpflichtend, der Anwender soll selber bewusst entscheiden mit welchen Schwerpunkten die Weiterentwicklung vorangetrieben werden soll.
Welche Normen gelten für unser Unternehmen?
Es wird voraussichtlich bei den vier "Kernnormen" bleiben:
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ISO 9000 Grundlegende Gedanken und Begriffe |
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ISO 9001 enthält die QM-System-Forderungen. Sie ist für Vertragszwecke geeignet und zur Darlegung der Fähigkeit einer Organisation, Produkte (Dienstleistungen) zu liefern, die die gestellten Qualitätsforderungen erfüllen. |
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ISO 9004 QM-Systeme; Leitfaden, der Brücke zu anderen Qualitätsmodellen (EFQM, "Business Excellence") schlägt, ohne jedoch deren Kriterien zu enthalten. |
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ISO 19011 Leitfaden für das Auditieren von QM- und UM-Systemen. |
Wie gliedert sich die Norm?
Die ISO 9001 wird die Struktur behalten (Orientierung am Prozessmodell für das Qualitätsmanagement):
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Verantwortung der Leitung, |
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Management der Mittel, |
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Prozessmanagement/Produktrealisierung |
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Messung & Analyse, Verbesserung |
Wichtige Aspekte der Norm:
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Kundenorientierung, |
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Ausrichten der QM-System-Forderungen auf die Forderungen an die Produkt- und Dienstleistungsqualität |
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Herunterbrechen der Ziele |
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Ausrichtung des QMS auf Angemessenheit und Wirksamkeit |
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Qualitätsplanung |
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klare Vorgaben zur QM-Bewertung |
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Nachweis der Verbesserung und Fehlervermeidung |
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Nachweis der Effektivität von Schulungen |
Wird der Aufwand für die Zertifizierung im Zuge der neuen Norm steigen?
Nein. Im übrigen ist die Kalkulation der Personentage durch die Vorgaben des IAF (International Accreditation Formum) definiert.
Kann uns die Swiss TS mit Informationen weiterhelfen?
Durch die Mitarbeit der Swiss TS in ISO-Gremien sind unsere Kunden aus erster Hand über den jeweiligen Stand der Entwicklung informiert, z. B. durch
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individuelle lnformationsgespräche |
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Schulung |
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Veröffentlichungen (Internet) |
Lassen sich weitere Systeme integrieren?
Ja. Ein wichtiges Ziel von ISO 9001 ist es eine Grundlage für ein unternehmensweites System (TQM) zu schaffen.
Wo sind die Normen erhältlich?
http://www.snv.ch oder Fax: 044 254 54 82
Weitere Informationen und Referenzen erhalten Sie auf Wunsch in unserem Sekretariat (Email).
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